Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Aos nossos clientes, prezamos pela total satisfação. nós, da Raboni, informamos os procedimentos necessários para realizar trocas e devoluções.

TROCAS

Caso você precise realizar uma troca por tamanho, defeito ou outra situação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, através do e-mail [email protected].

No contato, informe o número do pedido, o motivo da troca que deseja trocar.

Após recebermos a solicitação, enviaremos uma Autorização de Postagem dos Correios, com validade de 5 (cinco) dias, para que a devolução seja realizada sem custos.

A troca é gratuita.

O produto deverá estar sem sinais de uso, com a etiqueta e acompanhado dos acessórios que o acompanham, quando houver.

PRODUTOS EM LIQUIDAÇÃO OU PROMOÇÃO

Produtos adquiridos em liquidação ou promoção são sem troca por tamanho, modelo ou preferência, conforme informado no momento da compra.

SUBSTITUIÇÃO DA MERCADORIA

Após o recebimento e análise do produto devolvido, caso o cliente opte pela troca pelo mesmo item em tamanho diferente, a substituição será realizada mediante disponibilidade em estoque, sem custo adicional.

Caso prefira trocar por outro produto, o valor da peça devolvida poderá ser utilizado como crédito para uma nova compra na Raboni, conforme as condições da troca.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Será um prazer ajudar!