Política de Privacidade

1. Quem é responsável

Esta página explica o que a loja Raboni faz com os dados de quem compra aqui. A loja é a controladora desses dados, e decide para que eles são usados. A Reavvio é a plataforma que hospeda a loja e opera os dados em nome dela.

2. Dados coletados

A loja trata apenas o que é necessário para atender o pedido.

Contato: o WhatsApp e o nome que você informa ao falar com a loja.
Pedido: os produtos escolhidos, as quantidades e os valores do carrinho.
Técnicos: registros de acesso do servidor, usados para segurança e para investigar falha.

3. Para que servem

Montar, confirmar e entregar o pedido.
Falar com você sobre o pedido pelo canal que você escolheu.
Segurança, prevenção a fraude e apuração de falha.
Cumprir obrigação legal, fiscal e regulatória.

4. Cookies

Abaixo, todos os cookies que a loja usa e para que serve cada um.

reavvio_cart: guarda um identificador aleatório e assinado do seu carrinho, para ele continuar existindo entre as visitas. Validade de 30 dias.
reavvio_cookie_consent: guarda que você já viu o aviso de cookies, para ele não aparecer de novo a cada visita. Validade de 1 ano.
reavvio_customer: guarda a sua sessão depois que você entra na conta da loja, para não ser preciso entrar de novo a cada página. Só existe depois que você entra, e some quando você sai. Validade de 30 dias.
reavvio_destino: guarda por 30 minutos a página que você tentou abrir antes de entrar, para você voltar a ela em vez de cair na página inicial. Guarda só o endereço dentro desta loja, e é apagado assim que você entra.

Não há cookie de análise de comportamento, de rede de anúncio ou de terceiro.

Você pode apagar os cookies pelo navegador a qualquer momento; sem o cookie do carrinho, o carrinho é esquecido.

5. Com quem os dados são compartilhados

Com a Reavvio, que hospeda a loja, e com quem for estritamente necessário para entregar o pedido, como a transportadora. Os dados não são vendidos nem cedidos para publicidade de terceiro.

6. Retenção e segurança

Os dados ficam guardados pelo tempo necessário para atender ao pedido e cumprir prazo legal. O acesso é restrito, o tráfego é cifrado e o banco isola os dados de cada loja.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização e exclusão dos seus dados, com as exceções que a lei exige guardar.

8. Contato

Para falar sobre privacidade e proteção de dados: (84) 99124-2486.

9. Exclusão de dados

Como solicitar

Para solicitar a exclusão dos seus dados, envie uma mensagem para (84) 99124-2486 com o assunto "Solicitação de exclusão de dados".

Informações obrigatórias

Inclua no pedido:

Nome completo do titular.
O contato usado nos pedidos.
O telefone vinculado, quando houver.
Descrição clara dos dados que deseja excluir.

Prazo de atendimento

A solicitação é analisada e respondida em até 15 dias corridos. Pode ser pedida uma comprovação adicional de identidade, para segurança do próprio titular.

Escopo da exclusão

Quando aplicável, os dados são removidos ou anonimizados dos sistemas ativos e das integrações. Dados mantidos por obrigação legal, fiscal ou de segurança podem ser retidos pelo prazo exigido em lei. Os dados do pedido, nome, telefone e endereço de entrega, são anonimizados automaticamente depois de 5 anos.

Confirmação

Ao final do processo você recebe uma confirmação com o status da exclusão solicitada.